Ledig tjänst: Kundtjänstmedarbetare (heltid/deltid)

Är du kundfokuserad, kommunikativ och gillar att lösa kundernas frågor? Vill du arbeta i en snabbväxande organisation med korta beslutsvägar och stort eget ansvar? Då kan det här vara rollen för dig på CarOptions.

Om CarOptions

CarOptions är specialisten på CarPlay och Android Auto. Med vår CarPlayBox integrerar vi moderna funktioner sömlöst i originalskärmen och bevarar bilens fabriksutseende. Så gör vi bilar smartare — utan att förlora OEM-känslan.

Vår kundtjänst är tillgängliga varje dag kl. 09.00–23.00, så att vi snabbt kan hjälpa kunderna vidare — från frågor före köp till support efter köpet.

Vad kommer du att göra?

Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontaktpunkten för både privatkunder och installationspartner. Du hjälper till via telefon, e-post och WhatsApp och samarbetar vid behov med Teknisk support och Planering.

Dina dagliga arbetsuppgifter:

  • Besvara frågor om produktspecifikationer, orderstatus och leveranstider.

  • Planera och boka om installationstider i samarbete med serviceplaneraren och verkstaden. 

  • Hantera returärenden och tillhörande administration.

  • Göra en första bedömning av tekniska problem (utföra enklare kontroller själv och lämna mer komplexa ärenden vidare till teknisk support).

  • Dokumentera kundkontakter och hålla kundakter uppdaterade (bland annat i webbutik/backoffice).

  • Uppmärksamma vanliga frågor och förbättra texter/FAQ tillsammans med marknadsföring.

Vem söker vi?

Du inger förtroende hos kunderna, växlar snabbt mellan olika kanaler och tycker om att verkligen hitta lösningar tillsammans med kunden.

Det här stämmer in på dig:

  • Mycket goda kunskaper i nederländska, både i tal och skrift. Kunskaper i engelska är meriterande.

  • Serviceinriktad och stresstålig; du är vänlig även under arbetstoppar.

  • Du är van vid digitala verktyg (e-post, WhatsApp, CRM/backoffice). Erfarenhet av Shopify eller motsvarande är meriterande.

  • Intresse för bilar och modern infotainmentteknik (CarPlay/Android Auto) är meriterande.

Det här förväntar vi oss av dig

  • Gymnasial yrkesutbildning eller motsvarande kompetens.

  • Tillgänglighet minst 24 timmar per vecka; heltid är möjligt.

  • Beredd att arbeta enligt schema inom 09:00–17:30; enstaka helgarbete efter överenskommelse.

Det här erbjuder vi

  • Lön €2.400 – €3.000 brutto/mån (beroende på erfarenhet).

  • En växande organisation med snabba kontaktvägar och utrymme att bidra med idéer.

  • Trevliga kollegor, informell stämning och mycket kundkontakt (inget callcenter).

  • Bra anställningsvillkor såsom reseersättning och tjänstepension.

  • Utvecklingsmöjligheter mot Serviceplanering, Teknisk support av B2B/kundansvar.

Ansök redan i dag!

Skicka ditt cv och en kort motivering till support@caroptions.nl eller ring +31 85 060 61 77. Vi ser fram emot att lära känna dig.

Anställningsform: Heltid/deltid, möjlighet till fast anställning
Arbetsschema: Arbetspass mellan 09:00–17:30 enligt schema
Arbetsplats: På plats (med mycket kundkontakt)