Oferta pracy: Specjalista ds. wsparcia technicznego (pełny/część etatu)

Masz wiedzę techniczną, stawiasz na dobrą obsługę i lubisz szybko oraz metodycznie usuwać usterki? Chcesz pracować w szybko rozwijającej się organizacji, z bezpośrednią komunikacją i dużym wpływem na doświadczenie klienta? Ta rola w CarOptions jest dla Ciebie.

O CarOptions

CarOptions to specjalista w zakresie CarPlay i Android Auto. Dzięki CarPlayBox płynnie integrujemy nowoczesne funkcje z oryginalnym ekranem, bez utraty charakteru OEM. Dynamicznie się rozwijamy, dlatego powiększamy zespół wsparcia, aby jeszcze lepiej pomagać klientom i partnerom.

Czym będziesz się zajmować?

Jako Pracownik Wsparcia Technicznego jesteś głównym kontaktem w sprawach technicznych klientów i partnerów montażowych. Szybko oceniasz zgłoszenia, prowadzisz proste zdalne kontrole, a w bardziej złożonych przypadkach współpracujesz z warsztatem i planowaniem. Zapisujesz zdobytą wiedzę w notatkach/FAQ, aby stale się rozwijać.

Twoje codzienne zadania:

  • Wstępna kwalifikacja zgłoszeń technicznych (obraz/dźwięk, połączenie, obsługa) oraz zdalne wykonywanie podstawowych kontroli.

  • Wsparcie przy montażu (samodzielnym) za pomocą jasnych instrukcji krok po kroku; przekazywanie złożonych pytań dotyczących instalacji do warsztatu.

  • Dokumentowanie wyników testów i rozwiązań w panelu administracyjnym; dostarczanie materiałów do FAQ i usprawnień.

  • Identyfikowanie powtarzających się problemów i współtworzenie z zespołem trwałych rozwiązań.

  • Uzgadnianie z działem planowania/obsługi klienta kolejnych terminów lub części.

Kogo szukamy?

Osoba, która zachowuje spokój, komunikuje się jasno i metodycznie rozwiązuje problemy — od pierwszej kontroli po ostateczne rozwiązanie.

Rozpoznajesz się w tym:

  • Zainteresowanie elektroniką samochodową/infotainmentem; doświadczenie w technice (samochodowej) będzie atutem.

  • Silne umiejętności analityczne i komunikacyjne (bardzo dobra znajomość niderlandzkiego; angielski będzie atutem).

  • Swoboda w pracy z narzędziami cyfrowymi (e-mail, WhatsApp, system zgłoszeń/backoffice).

  • Zorientowanie na klienta, dokładność i dobra organizacja — także w okresach największego natężenia pracy.

Czego od Ciebie oczekujemy

  • Wykształcenie i sposób myślenia na poziomie MBO.

  • Dostępność co najmniej 24 godziny tygodniowo; możliwy pełny etat.

  • Gotowość do pracy zmianowej w ramach 09:00–17:30; sporadyczne przedłużenie pracy lub większe obciążenie po uzgodnieniu.

Co oferujemy

  • Wynagrodzenie €2.600 – €3.400 brutto miesięcznie (zależnie od doświadczenia).

  • Szybko rozwijająca się organizacja z sprawna komunikacja oraz bezpośredni wpływ na jakość i zadowolenie klientów.

  • Świetny zespół, nieformalna atmosfera i codzienny kontakt z miłośnikami motoryzacji oraz partnerami.

  • Dobre warunki zatrudnienia takich jak zwrot kosztów dojazdu, program emerytalny i zniżka na produkty.

  • Możliwości rozwoju w kierunku koordynacja warsztatu, planowanie z B2B/wsparcie partnerów.

Aplikuj już dziś!

Wyślij swoje CV i krótkie uzasadnienie motywacji na adres support@caroptions.nl lub zadzwoń +31 85 060 61 77. Chętnie Cię poznamy.

Rodzaj zatrudnienia: Pełny lub niepełny etat z perspektywą stałego zatrudnienia
Harmonogram pracy: Usługi w ciągu 09:00–17:30 zgodnie z grafikiem
Miejsce pracy: Na miejscu (bliska współpraca z warsztatem & planowanie)