Oferta pracy: Specjalista ds. obsługi klienta (pełny/część etatu)

Stawiasz klienta na pierwszym miejscu, świetnie się komunikujesz i lubisz rozwiązywać problemy? Chcesz pracować w szybko rozwijającej się organizacji, z bezpośrednią komunikacją i dużą odpowiedzialnością? Ta rola w CarOptions jest dla Ciebie.

O CarOptions

CarOptions to specjalista w zakresie CarPlay i Android Auto. Dzięki CarPlayBox płynnie integrujemy nowoczesne funkcje z oryginalnym ekranem i zachowujemy fabryczny wygląd. W ten sposób czynimy samochody inteligentniejszymi — bez utraty charakteru OEM.

Nasza obsługa klienta jest dostępni codziennie od 09:00 do 23:00, aby sprawnie pomagać klientom — od pytań przed zakupem po wsparcie posprzedażowe.

Czym będziesz się zajmować?

Jako Pracownik Obsługi Klienta jesteś pierwszym kontaktem zarówno dla klientów indywidualnych, jak i partnerów montażowych. Pomagasz przez telefon, e-mail i WhatsApp, a w razie potrzeby współpracujesz ze Wsparciem Technicznym i Planowaniem.

Twoje codzienne zadania:

  • Odpowiadanie na pytania dotyczące specyfikacji produktów, statusu zamówień i terminów dostawy.

  • Planowanie/zmiana terminów instalacji we współpracy z koordynatorem serwisu i warsztatem. 

  • Obsługa zapytań dotyczących zwrotów i dalsza obsługa administracyjna.

  • Wstępna kwalifikacja problemów technicznych (proste kontrole samodzielnie; bardziej złożone przypadki przekazywać do wsparcia technicznego).

  • Rejestrowanie kontaktów i aktualizowanie kart klientów (m.in. w sklepie internetowym/backoffice).

  • Identyfikowanie często zadawanych pytań i ulepszanie treści/FAQ wspólnie z marketingiem.

Kogo szukamy?

Osoba, która budzi zaufanie klientów, sprawnie przełącza się między kanałami i lubi naprawdę wspólnie z klientem szukać rozwiązań.

Rozpoznajesz się w tym:

  • Bardzo dobra znajomość języka niderlandzkiego w mowie i piśmie; znajomość angielskiego będzie atutem.

  • Nastawienie na obsługę klienta i odporność na stres; zachowujesz życzliwość także w okresach największego natężenia pracy.

  • Swoboda w pracy z narzędziami cyfrowymi (e-mail, WhatsApp, CRM/backoffice). Doświadczenie w Shopify lub podobne będzie atutem.

  • Zainteresowanie samochodami i nowoczesnymi technologiami infotainment (CarPlay/Android Auto) będzie dodatkowym atutem.

Czego od Ciebie oczekujemy

  • Wykształcenie i sposób myślenia na poziomie MBO.

  • Dostępność co najmniej 24 godziny tygodniowo; możliwy pełny etat.

  • Gotowość do pracy zmianowej w ramach 09:00–17:30; sporadyczna praca w weekend po uzgodnieniu.

Co oferujemy

  • Wynagrodzenie €2.400 – €3.000 brutto miesięcznie (zależnie od doświadczenia).

  • Rozwijająca się organizacja z sprawna komunikacja oraz możliwość wnoszenia własnych pomysłów.

  • Świetny zespół, nieformalna atmosfera i dużo kontaktu z klientami (to nie call center).

  • Dobre warunki zatrudnienia takich jak zwrot kosztów dojazdu i program emerytalny.

  • Możliwości rozwoju w kierunku Planowanie serwisu, Wsparcie techniczne z B2B/zarządzanie klientami.

Aplikuj już dziś!

Wyślij swoje CV i krótkie uzasadnienie motywacji na adres support@caroptions.nl lub zadzwoń +31 85 060 61 77. Chętnie Cię poznamy.

Rodzaj zatrudnienia: Pełny lub niepełny etat z perspektywą stałego zatrudnienia
Harmonogram pracy: Usługi w godz. 09:00–17:30 zgodnie z harmonogramem
Miejsce pracy: Na miejscu (z częstym kontaktem z klientami)