Ledig stilling: kundeservicemedarbeider (heltid/deltid)

Er du kundeorientert, god til å kommunisere og liker å finne svar på kundenes spørsmål? Vil du jobbe i en raskt voksende organisasjon med korte beslutningsveier og mye ansvar? Da kan dette være stillingen for deg hos CarOptions.

Om CarOptions

CarOptions er spesialisten på CarPlay og Android Auto. Med vår CarPlayBox integrerer vi moderne funksjoner sømløst i originalskjermen og bevarer bilens fabrikkutseende. Slik gjør vi biler smartere — uten å miste OEM-følelsen.

Kundeservicen vår er tilgjengelig hver dag kl. 09:00–23:00, slik at vi raskt kan hjelpe kundene videre – fra spørsmål før kjøpet til hjelp etterpå.

Hva skal du gjøre?

Som kundeservicemedarbeider er du det første kontaktpunktet for både privatkunder og monteringspartnere. Du hjelper dem på telefon, e-post og WhatsApp, og samarbeider med teknisk støtte og planlegging ved behov.

Dine daglige arbeidsoppgaver:

  • Besvare spørsmål om produktspesifikasjoner, bestillingsstatus og leveringstider.

  • Planlegge og flytte installasjonsavtaler i samarbeid med serviceplanleggeren og verkstedet. 

  • Behandle returhenvendelser og følge dem opp administrativt.

  • Foreta en første vurdering av tekniske problemer (utføre enkle kontroller selv og sende mer komplekse saker videre til teknisk support).

  • Dokumentere kundekontakt og holde kundeopplysninger oppdatert (blant annet i nettbutikk og administrasjonssystem).

  • Fange opp vanlige spørsmål og forbedre tekster/FAQ sammen med markedsavdelingen.

Hvem ser vi etter?

Du skaper tillit hos kundene, veksler raskt mellom ulike kanaler og liker å virkelig finne gode løsninger sammen med kunden.

Du kjenner deg igjen i dette:

  • Svært gode ferdigheter i nederlandsk, både muntlig og skriftlig. Engelskkunnskaper er en fordel.

  • Serviceinnstilt og stresstolerant; du er vennlig også når det er som travlest.

  • Du er fortrolig med digitale verktøy (e-post, WhatsApp, CRM/backoffice). Erfaring med Shopify eller tilsvarende er en fordel.

  • Interesse for biler og moderne infotainmentteknologi (CarPlay/Android Auto) er en fordel.

Dette forventer vi av deg

  • Fagbrev eller tilsvarende kompetanse.

  • Tilgjengelighet minst 24 timer per uke; heltid er mulig.

  • Villig til å jobbe etter turnus innenfor 09:00–17:30; sporadisk helgearbeid etter avtale.

Dette tilbyr vi

  • Lønn €2.400 – €3.000 brutto per måned (avhengig av erfaring).

  • En organisasjon i vekst med korte kommunikasjonsveier og rom for å bidra med ideer.

  • Hyggelige kolleger, uformell atmosfære og mye kundekontakt (ikke et kundesenter).

  • Gode arbeidsvilkår som reisekostnadsgodtgjørelse og pensjonsordning.

  • Utviklingsmuligheter innen Serviceplanlegging, Teknisk støtte av B2B/kundeoppfølging.

Søk i dag!

Send CV-en din og en kort søknadstekst til support@caroptions.nl eller ring +31 85 060 61 77. Vi vil gjerne bli kjent med deg.

Ansettelsesform: Heltid/deltid, med mulighet for fast ansettelse
Arbeidsplan: Arbeidstid mellom 09:00–17:30 i henhold til vaktplan
Arbeidssted: På stedet (med mye kundekontakt)