Questions fréquentes
Trouvez des réponses sur la compatibilité, l’installation par vous-même, l’utilisation, la livraison, le paiement, les retours et la garantie.
Qu’est-ce que la CarPlayBox ?
La CarPlayBox est un module propre à chaque véhicule qui ajoute Apple CarPlay et Android Auto via le système d’infodivertissement existant, tout en laissant le système d’origine disponible.
Comment comparer la CarPlayBox à d’autres modules ?
Compare la compatibilité exacte avec le véhicule, les éléments fournis, les caractéristiques, le guide et les conditions de garantie du produit sélectionné. Ne choisis pas un module uniquement parce qu’il semble similaire.
Quelles applications et fonctions puis-je utiliser ?
Utilise les applications et fonctions compatibles avec Apple CarPlay ou Android Auto sur ton téléphone. Leur disponibilité peut dépendre du téléphone, de l’application, du système d’exploitation et de la région. Suis les indications actuelles du fournisseur et n’utilise aucune fonction distrayante en conduisant.
Quelles conditions et quels frais de retour s’appliquent ?
Les conditions de retour et les éventuels frais applicables à ta commande et à ton marché figurent dans la politique de retour en vigueur. Consulte-la avant d’installer ou d’utiliser le produit.
L’installation modifie-t-elle définitivement le véhicule ?
La CarPlayBox est conçue pour un raccordement propre au véhicule. Suis le guide complet et ne coupe, ne perce ou ne modifie rien, sauf si le guide de ton véhicule exact l’exige expressément.
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Comment choisir la bonne CarPlayBox ?
Sélectionne la marque, le modèle et l’année du véhicule, puis vérifie le système d’infodivertissement avant de commander. Si la combinaison exacte n’est pas claire, utilise le formulaire de contact en indiquant ces informations.
Comment les mises à jour logicielles sont-elles gérées ?
Les applications et le système d’exploitation sont mis à jour sur le téléphone. Si des instructions de micrologiciel sont fournies pour ta CarPlayBox, suis uniquement le guide en vigueur pour ce produit exact.
Comment les données, appels et positions de mon téléphone sont-ils traités ?
Gère les autorisations et les données dans les réglages de confidentialité du téléphone et des applications utilisées. Consulte les informations en vigueur d’Apple, de Google et de chaque fournisseur d’application.
Quels véhicules sont compatibles ?
La compatibilité dépend de la marque, du modèle, de l’année et du système d’infodivertissement. Utilise uniquement une combinaison proposée dans le sélecteur ; si ton véhicule exact n’apparaît pas, ne choisis pas un produit au hasard.
Quels téléphones et versions du système d’exploitation sont compatibles ?
Les exigences peuvent évoluer avec les mises à jour d’Apple CarPlay, d’Android Auto et du téléphone. Avant de commander, consulte les exigences actuelles d’Apple ou de Google et le guide de la CarPlayBox sélectionnée.
Comment la CarPlayBox est-elle raccordée ?
Le module se raccorde aux composants d’infodivertissement existants à l’aide des connecteurs propres au véhicule fournis. L’emplacement et l’ordre des étapes varient selon le véhicule ; utilise donc le guide correspondant exactement à ta configuration.
Que dois-je vérifier avant de commencer ?
Vérifie le produit commandé à l’aide de la marque, du modèle, de l’année et du système d’infodivertissement. Lis le guide complet, prépare les outils indiqués et assure-toi de pouvoir réaliser chaque étape avant de débrancher quoi que ce soit.
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Puis-je installer la CarPlayBox moi-même ?
Oui. Les produits vendus sur la boutique européenne sont conçus pour être installés par le client. Utilise le guide propre au véhicule fourni avec la commande et arrête-toi si le produit ou les connecteurs ne correspondent pas.
L’installation est-elle difficile et combien de temps prend-elle ?
La difficulté et la durée dépendent du véhicule, du guide, des outils et de l’expérience. Lis toutes les étapes avant de commencer ; aucune durée fixe ne s’applique à tous les véhicules.
De quels outils ai-je besoin ?
Les outils nécessaires varient selon le véhicule. Consulte le guide complet propre au véhicule avant de commencer et prépare uniquement les outils de démontage, tournevis ou autres outils qui y sont indiqués.
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Où trouver le guide d’installation propre à mon véhicule ?
Scanne le code QR fourni avec la commande pour ouvrir le guide propre au véhicule. Avant de commencer, vérifie que le véhicule et le produit indiqués correspondent à ta commande.
Que faire si je suis bloqué pendant l’installation ?
Interromps l’installation et ne force ni les garnitures ni les connecteurs. Utilise le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, la marque, le modèle, l’année, l’étape en cours et en joignant des photos nettes du problème.
La connexion est-elle sans fil ou filaire ?
Les modes de connexion disponibles dépendent de la CarPlayBox sélectionnée, du téléphone et du véhicule. Consulte les informations du produit et suis les étapes d’appairage du guide propre au véhicule.
Comment appairer mon téléphone pour la première fois ?
Active les réglages de connexion indiqués dans le guide, sélectionne l’appareil affiché pour ta CarPlayBox et confirme les demandes sur le téléphone et l’écran du véhicule. Les noms et les étapes peuvent varier ; utilise le guide fourni.
Puis-je continuer à utiliser l’écran et les commandes d’origine ?
La CarPlayBox est conçue pour utiliser l’écran et les commandes existants tout en laissant le système d’origine accessible. Le mode de commande exact dépend du véhicule et figure dans le guide.
La caméra, les capteurs, la radio et les sources multimédias d’origine continuent-ils de fonctionner ?
La prise en charge des fonctions d’origine varie selon le véhicule et la configuration du produit. Vérifie chaque fonction dans les informations du produit sélectionné et dans le guide propre au véhicule avant l’installation.
Ai-je besoin de données mobiles, d’un point d’accès ou de cartes téléchargées ?
La navigation en ligne et le streaming utilisent les données du téléphone connecté. Les fonctions hors ligne et les cartes téléchargées dépendent de l’application ; vérifie ses réglages actuels avant de partir.
Puis-je appairer plusieurs téléphones ?
Le comportement des appareils mémorisés dépend du produit sélectionné, mais un seul téléphone est généralement actif pour CarPlay ou Android Auto. Suis les étapes de changement indiquées dans le guide.
Comment vérifier la compatibilité de la caméra et des aides au stationnement ?
L’entrée caméra, la commutation automatique, les capteurs et les lignes de guidage dépendent du véhicule, de la caméra et du produit sélectionné. Vérifie chaque fonction requise dans les informations et le guide ; ne suppose pas qu’elle est incluse.
Puis-je installer moi-même une caméra compatible ?
Commence uniquement si la caméra sélectionnée est confirmée pour ton véhicule et si un guide complet propre au véhicule est fourni. Lis l’ensemble du cheminement du câble et des raccordements avant de retirer les garnitures.
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Où puis-je voir les frais de livraison et les éventuels coûts supplémentaires ?
Les coûts applicables au pays de livraison et au marché sélectionnés sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande. Vérifie-y le total complet.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Consulte le délai indiqué avec ta commande puis la confirmation d’expédition. L’envoi peut dépendre du produit choisi et de l’état de la commande ; aucun délai fixe unique ne s’applique.
Quand ma commande devrait-elle arriver ?
L’estimation actuelle pour le pays de livraison sélectionné apparaît lors du paiement ou dans la confirmation de commande. Après l’expédition, consulte la dernière mise à jour du transporteur.
Comment suivre mon colis ?
Lorsqu’un suivi est disponible, la confirmation d’expédition contient le lien. S’il manque après l’envoi, utilise le formulaire de contact avec ton numéro de commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Utilise le formulaire de contact dès que possible en indiquant le numéro de commande et la modification souhaitée. Une modification ne peut pas être garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.
Puis-je annuler ma commande ?
Utilise immédiatement le formulaire de contact et consulte les conditions d’annulation et de retour en vigueur pour ta commande et ton marché. La possibilité disponible dépend de l’état de la commande.
Quels moyens de paiement et quelle devise puis-je utiliser ?
La configuration actuelle de cette boutique européenne utilise l’EUR dans les cinq marchés actifs et désactive la conversion en devise locale. Les moyens de paiement disponibles dépendent du pays de livraison et du marché sélectionnés ; ils sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande.
Comment demander un retour ?
Suis les instructions de retour en vigueur liées à ta commande ou indiquées dans la politique de retour. N’expédie pas le produit avant d’avoir les instructions correctes pour ta commande et ton marché.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après le traitement d’un retour accepté, le prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Consulte la confirmation et le statut du prestataire plutôt qu’un délai fixe universel.
Que faire si j’ai commandé la mauvaise CarPlayBox ?
N’installe pas le produit. Conserve toutes les pièces et l’emballage, puis utilise le formulaire de contact avec le numéro de commande, la marque, le modèle, l’année et le système d’infodivertissement.
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Quelles conditions de garantie s’appliquent ?
Les conditions de garantie en vigueur fournies avec le produit et la commande indiquent la couverture et la durée applicables. Conserve la preuve d’achat et utilise le formulaire de contact pour une demande.
Qu’est-ce qui peut être exclu de la garantie ?
Les exclusions sont définies dans les conditions de garantie en vigueur. Les dommages dus à des pièces forcées, à un produit incorrect ou au non-respect du guide propre au véhicule peuvent ne pas être couverts.
Puis-je passer une commande professionnelle et recevoir une facture ?
Saisis les coordonnées professionnelles correctes lors du paiement lorsque les champs sont disponibles. La facture et le traitement fiscal dépendent du marché et de la commande ; utilise le formulaire de contact avant de commander si un traitement particulier est nécessaire.
Comment contacter l’assistance ?
Utilise le formulaire de contact en indiquant, si disponible, le numéro de commande, ainsi que la marque, le modèle, l’année et une description claire. Les canaux directs non vérifiés ne sont pas publiés dans cette FAQ.
Comment déposer une réclamation ?
Utilise le formulaire de contact, précise qu’il s’agit d’une réclamation et indique le numéro de commande ainsi qu’une description concise. Suis les informations en vigueur pour ta commande et ton marché.