Avoin työpaikka: teknisen tuen asiantuntija (koko- tai osa-aikainen)

Oletko teknisesti taitava ja palveluhenkinen sekä ratkaisetko häiriötilanteet mielelläsi nopeasti ja järjestelmällisesti? Haluatko työskennellä nopeasti kasvavassa organisaatiossa, jossa yhteistyö on mutkatonta ja voit vaikuttaa vahvasti asiakaskokemukseen? Tämä tehtävä CarOptionsilla voi olla juuri sinulle.

Tietoa CarOptionsista

CarOptions on CarPlay- ja Android Auto -ratkaisujen asiantuntija. CarPlayBox integroi modernit ominaisuudet saumattomasti auton alkuperäiseen näyttöön alkuperäistä OEM-tuntumaa menettämättä. Kasvamme nopeasti, joten vahvistamme tukitiimiämme voidaksemme auttaa asiakkaita ja kumppaneita entistä paremmin.

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

Teknisen tuen asiantuntijana olet asiakkaiden ja asennuskumppaneiden ensisijainen yhteyshenkilö teknisissä kysymyksissä. Teet nopean ensiarvion, opastat yksinkertaisissa etätarkistuksissa ja siirrät vaativammat tapaukset korjaamon ja suunnittelun käsiteltäviksi. Kirjaat opit muistiinpanoihin ja usein kysyttyihin kysymyksiin, jotta osaamisemme kehittyy jatkuvasti.

Päivittäiset tehtäväsi:

• Teknisten vikailmoitusten ensiarviointi (kuva/ääni, yhteyden muodostaminen, käyttö) ja perustarkistusten tekeminen etänä.

• Asiakkaiden opastaminen (itse)asennuksissa selkeillä vaiheittaisilla ohjeilla sekä monimutkaisten asennuskysymysten välittäminen korjaamolle.

• Testitulosten ja ratkaisujen kirjaaminen taustajärjestelmään sekä sisällön tuottaminen usein kysyttyihin kysymyksiin ja kehitystyöhön.

• Toistuvien ongelmien tunnistaminen ja pysyvien ratkaisujen kehittäminen yhdessä tiimin kanssa.

• Jatkoaikoihin tai osiin liittyvä yhteydenpito ajanvarauksen ja asiakaspalvelun kanssa.

Ketä etsimme?

Henkilö, joka pysyy rauhallisena, viestii selkeästi ja ratkaisee ongelmia järjestelmällisesti ensitarkistuksesta lopulliseen korjaukseen asti.

Tunnistat itsesi näistä:

• Kiinnostus autoelektroniikkaan ja infotainment-järjestelmiin; kokemus autotekniikasta katsotaan eduksi.

• Sinulla on vahvat analyyttiset ja viestintätaidot (erinomainen hollannin kielen taito; englannin kielen taito katsotaan eduksi).

• Digitaalisten työkalujen (sähköposti, WhatsApp, tikettijärjestelmä/taustajärjestelmä) käyttö sujuu.

• Olet asiakaslähtöinen ja tarkka sekä pidät kokonaisuuden hallinnassa kiireisimpinäkin hetkinä.

Mitä odotamme sinulta

• Tehtävään soveltuva ammatillinen koulutus ja osaamistaso.

• Saatavuus vähintään 24 tuntia viikossa; kokoaikatyö mahdollinen.

• Valmis työskentelemään työvuorolistan mukaisesti aikavälillä 09:00–17:30; satunnaisista työajan ylityksistä ja ruuhkahuipuista sovitaan erikseen.

Mitä tarjoamme

• Palkka €2.600 – €3.400 brutto/kk (kokemuksen mukaan).

• Nopeasti kasvava organisaatio, jolla on suora yhteydenpito ja mahdollisuus vaikuttaa suoraan laatuun ja asiakastyytyväisyyteen.

• Mukavat työkaverit, rento ilmapiiri ja päivittäistä yhteydenpitoa autoharrastajien ja kumppaneiden kanssa.

• Hyvät työehdot kuten matkakulukorvauksen, eläkejärjestelyn ja tuotealennuksen.

• Mahdollisuus edetä tehtäviin, kuten korjaamon koordinointi, suunnittelu tai B2B/kumppanituki.

Hae jo tänään!

Lähetä CV:si ja lyhyt hakemuksesi osoitteeseen support@caroptions.nl tai soita +31 85 060 61 77. Tutustumme sinuun mielellämme.

Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen tai osa-aikainen, mahdollisuus vakituiseen työsuhteeseen
Työaika: Työskentely 09:00–17:30 työvuorolistan mukaan
Työpaikka: Työ paikan päällä (tiivis yhteistyö korjaamon kanssa & suunnittelu)