Ledig stilling: Kundeservicemedarbejder (fuldtid/deltid)

Er du kundeorienteret, stærk til at kommunikere og motiveret af at løse spørgsmål? Vil du arbejde i en hurtigt voksende organisation med korte beslutningsveje og stort ansvar? Så er denne stilling hos CarOptions noget for dig.

Om CarOptions

CarOptions er specialister inden for CarPlay og Android Auto. Med vores CarPlayBox integrerer vi moderne funktioner problemfrit med den originale skærm og bevarer fabriksudtrykket. Sådan gør vi biler smartere — uden at miste OEM-følelsen.

Vores kundeservice er kan kontaktes dagligt fra 09:00–23:00, så vi hurtigt kan hjælpe kunderne videre — fra spørgsmål før køb til support efter købet.

Hvad kommer du til at lave?

Som kundeservicemedarbejder er du den primære kontaktperson for både privatkunder og installationspartnere. Du hjælper via telefon, e-mail og WhatsApp og koordinerer efter behov med Teknisk Support og Planlægning.

Dine daglige opgaver:

  • Besvarelse af spørgsmål om produktspecifikationer, ordrestatus og leveringstider.

  • Planlægning/flytning af installationsaftaler i samarbejde med serviceplanlæggeren og værkstedet. 

  • Håndtering af spørgsmål om returnering og administrativ opfølgning.

  • Vurdere tekniske problemer (udføre enkle kontroller selv og sende mere komplekse sager videre til Teknisk support).

  • Registrering af kundekontakt og ajourføring af kundesager (bl.a. i webshop/backoffice).

  • Identificere ofte stillede spørgsmål og forbedre tekster/FAQ sammen med marketing.

Hvem søger vi?

En person, der vækker kundernes tillid, hurtigt kan skifte mellem kanaler og virkelig nyder at tænke med kunden.

Du kan genkende dig selv i følgende:

  • Fremragende mundtlige og skriftlige nederlandskkundskaber; engelsk er en fordel.

  • Serviceminded og robust under pres; du bevarer den venlige tone, også når der er allermest travlt.

  • God til digitale værktøjer (e-mail, WhatsApp, CRM/backoffice). Erfaring med Shopify eller tilsvarende er en fordel.

  • Interesse for biler og moderne infotainmentteknologi (CarPlay/Android Auto) er en fordel.

Det forventer vi af dig

  • Erhvervsfagligt uddannelses- og kompetenceniveau.

  • Tilgængelighed mindst 24 timer om ugen; fuldtid er muligt.

  • Indstillet på at arbejde efter vagtplan inden for 09:00–17:30; lejlighedsvis weekendarbejde efter aftale.

Det tilbyder vi

  • Løn €2.400 – €3.000 brutto pr. måned (afhængigt af erfaring).

  • En virksomhed i vækst med korte kommunikationsveje og plads til at bidrage med idéer.

  • Gode kolleger, en uformel stemning og masser af kundekontakt (ikke et callcenter).

  • Gode ansættelsesvilkår såsom kørselsgodtgørelse og pensionsordning.

  • Muligheder for at avancere til Serviceplanlægning, Teknisk support af B2B/kundeansvar.

Søg stillingen allerede i dag!

Send dit cv og en kort motiveret ansøgning til support@caroptions.nl eller ring +31 85 060 61 77. Vi vil gerne lære dig at kende.

Ansættelsesform: Fuldtid/deltid med mulighed for fastansættelse
Arbejdstid: Tjenester mellem 09:00–17:30 efter vagtplan
Arbejdssted: På stedet (med megen kundekontakt)